Questa pagina è stata creata in funzione alle vostre domande che frequentemente riceviamo dall’assistenza. Abbiamo quindi pensato di fornire un servizio di risposte che possono esservi utili per comprendere gli aspetti del nostro lavoro. Speriamo che posiate trovare la risposta giusta e se cosi non fosse, ricordate che esiste sempre il nostro servizio assistenza dove Roberta potrà fornirvi eventuali e maggiori approfondimenti.

In tutta Europa è DHL
Verrai avvisato via email in ogni memento del tracking e saprai in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacco.
Per l'Italia la tariffa fissa è di 9,95 Euro. Se l'ordine è superiore a 60Euro, la spedizione è gratuita
Lascia una comunicazione che è passato
Si, con un aggiunta di oneri di incasso pari a 5 Euro da pagare direttamente al corriere
Certo, ma è importante avvisare in anticipo il corriere.
E' molto semplice. Il suo mezzo di trasporto è giallo con la scritta "DHL".

Pre-ordine

E' la possibilità di pagare anticipatamente un ordine che verrà consegnato alla scadenza della campagna di promozione. Il pre-ordine consente di bloccare il prezzo fino ad uno sconto sul prezzo di listino pari al 50%
Ti consigliamo di guardare il link PRE-ORDINE presente nel menù del sito. Verranno pubblicati tutti i prodotti in pre-ordine in quel momento.
Da un minimo di 3 giorni ad un massimo di 30 giorni
Sulla scheda del prodotto è pubblicato in ROSSO un countdown che indica il tempo rimanente per poter acquistare al prezzo indicato in offerta. Scaduto questo tempo, il prodotto tornerà al suo prezzo di listino iniziale ( senza sconto).
dipende. Un prodotto può essere messo in pre-ordine più di una volta. Questo dipende dalle disponibilità di magazzino e da strategie legate al prodotto stesso.
No. Ogni prodotto ha una sua scadenza. può succedere però che vi siano prodotti o gruppi di prodotti che fanno parte di un unica campagna.

Prenotazione

Che un prodotto in quel momento non disponibile, può essere prenotato
Lasciando il tuo indirizzo e-mail nel campo presente sulla scheda del prodotto che intendi prenotare
Ricevi, al momento del futuro ordine, uno sconto del 10 % sul prezzo di listino
Puoi prenotare tutti i prodotti che desideri.

Pagamenti

Con Paypal se sei registrato, oppure puoi pagare con qualsiasi carta di credito o di debito
Certo. Bonifico bancario anticipato. Quando la somma verrà elaborata come " disponibile" dal nostro sistema, verrà data disposizione di spedizione del tuo ordine
Si, il tuo assegno dovrai intestarlo direttamente al corriere al momento della consegna dei tuoi prodotti
E' il circuito internazionale di pagamenti interbancari

Prodotti

La filiera è situata interamente sul territorio italiano.
Tutti i nostri prodotti sono no cruel.
Il ciclo di produzione prevede il rispetto di un rigido protocollo nonchè la nostra sensibilità verso una produzione sempre più sostenibile.
Solo sul nostro negozio ufficiale
Abbiamo scelto di evitare l'utilizzo dell'imballo per ridurre quanto possibile l'impatto ambientale
La scheda prodotto è la descrizione del prodotto comprendente la fotografia, la descrizione del prodotto e le condizioni di vendita.
PAO significa "Period after Opening" ovvero il periodo di utilizzo dopo l'apertura. Questa avvertenza si trova su tutti i cosmetici che si conservano più di 30 mesi dalla data di produzione. Il PAO è simbolizzato attraverso un numerino riportato sul barattolino aperto. Il numero si riferisce al numero di mesi in cui il prodotto può essere utilizzato dopo l'apertura. Se, ad esempio, il PAO di una crema riporta il numero 3, significa che questa crema potrà essere utilizzata entro i 3 mesi.
L'INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) è una denominazione internazionale utilizzata per indicare in etichetta i diversi ingredienti presenti all'interno di un prodotto cosmetico.
Possibilmente in un luogo non esposto a fonti di calore o luce diretta e non umido.

Profumi

L'essenza sinonimo di olio essenziale, cioè il risultato ottenuto dalla lavorazione della materia prima da cui si ricava l'essenza stessa.
La piramide olfattiva è la classificazione identificativa delle note olfattive che compongono un profumo.
Si tratta di essenze leggere e volatili che servono principalmente a catturare l'attenzione e stimolare i sensi, e che quindi contribuiscono a creare la prima impressione di un profumo.
Si tratta di essenze avvolgenti e sensuali che contribuiscono sul livello emozionale a risvegliare sensazioni profonde, e che hanno una buona persistenza (queste note si avvertono soprattutto tra i 5 e i 20 minuti dal primo spruzzo).
Le note di fondo corrispondono alla “personalità del profumo”, e risultano molto calde e pesanti. Si tratta di aspetti olfattivi che non vengono avvertiti subito, ma che, derivando da elementi che evaporano in maniera davvero molto lenta, possono resistere anche per diverse ore (fino a 24 ore dal primo spruzzo).

Pagamento rateale Soisy

Con un piano di rimborso a rate costanti restituisci il tuo prestito in un certo numero di rate che paghi ogni mese e che sono tutte uguali tra loro (solo l’ultima rata potrebbe variare di qualche centesimo di euro per gli arrotondamenti). In pratica, ogni rata mensile è composta da una porzione che rappresenta la restituzione di una parte del capitale e da una porzione che rappresenta il pagamento degli interessi sul capitale ancora da restituire. Man mano che le rate vengono pagate, la componente di restituzione del capitale aumenta e quella di pagamento interessi diminuisce, visto che il capitale da restituire diminuisce mese dopo mese.
Perché è un’opportunità di pagamento in più che l'e-commerce ti offre, permettendoti di scegliere in quanto tempo e rate ripagare il tuo finanziamento, senza dover pagare il prodotto in un'unica soluzione (e così avere maggiore disponibilità economica per altri acquisti).
L'importo per cui si richiede il Pagamento Rateale è quello indicato nel carrello appena prima di selezionare il Pagamento Rateale con Soisy.
Soisy non presta denaro direttamente: ci limitiamo a mettere a disposizione una piattaforma dove le esigenze degli investitori incontrano il bisogno dei richiedenti prestito.
In Soisy non applicano nessuna commissione per l’incasso delle rate del finanziamento, un servizio che spesso viene fatto pagare anche 2€ perché è una spesa scarsamente visibile al cliente.
Per esprimere il costo complessivo di un prestito si utilizza il Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG), che è un indicatore del costo globale di un prestito. Il TAEG comprende anche tutte le spese obbligatorie per l’apertura e il pagamento di un prestito e nel caso di Soisy il calcolo è particolarmente facile perché queste non esistono. Infatti, nel solo caso di Pagamento Rateale a Tasso Standard pagherai oltre altri interessi una commissione verso Soisy; anche questa è finanziata dagli investitori e viene calcolata nel TAEG.
Una volta inseriti i primi dati, l' algoritmo proprietario restituisce un punteggio in termini di indice di rischio (che si basa ad esempio su rapporto tra impegni già presenti, reddito dichiarato e importo richiesto, informazioni da banche dati creditizie come CRIF, numero richieste nell'ultimo periodo in pending/rifiutate da altri enti o al contrario assenza di impegni negli ultimi 24 mesi che impedisce di elaborare una previsione sul comportamento creditizio...). Se questo indice di rischio non è in linea con i nostri requisiti per ottenere un finanziamento, allora procediamo con un rifiuto.
Una volta che sei nella scheda prodotto di uno degli e-commerce che offrono il pagamento rateale con Soisy, metti il prodotto in carrello, vai al check-out e seleziona Soisy per dilazionare la spesa. Da quel momento verrai reindirizzato al sito, dove potrai selezionare il numero delle rate e inserire il tuo codice fiscale; se l'esito è positivo, dovrai indicarci e caricare anche: IBAN o Carta su cui addebitare i pagamenti mensili; foto di un tuo documento identificativo (fronte/retro); foto/selfie con il gesto della mano che ti chiede il sistema.
Durante la richiesta di pagamento rateale ti chiederemo poche e semplici informazioni: codice fiscale situazione lavorativa (tipologia di lavoro -tempo determinato, indeterminato,...; professione; da quanto tempo è impiegato nel lavoro attuale) informazioni personali (nome, cognome, email, cellulare, indirizzo di residenza, tipo di residenza e da quando -casa di proprietà, affitto,...- n° figli, titolo di studio e guadagno annuale lordo o mensile). A questo punto il sistema ti dirà se il finanziamento è accettato o meno; in caso positivo dovrai anche sempre inserire: l'IBAN da associare al conto di pagamento Soisy e da cui preleveremo in automatico la rata ogni mese foto fronte e retro di un documento identificativo (carta d’identità, passaporto,...) selfie con un gesto della mano. In alcuni casi ti chiederemo anche: ultima busta paga (non la chiediamo sempre ma a seconda dell’importo richiesto e del tuo merito creditizio) CUD o modello unico di reddito per i lavoratori autonomi (sempre a seconda dell’importo richiesto e del tuo merito creditizio). Perché il selfie con un gesto della mano? Oltre ai documenti personali e talvolta di reddito, ti chiederemo di caricare in piattaforma una tua foto (o selfie) con un gesto della mano per rispettare i requisiti della normativa sull'anti-riciclaggio. È importante scattare una foto in primo piano che ti ritragga in maniera chiara e riconoscibile. Non sono ammesse foto in bianco e nero o con filtri colore (ad esempio Instagram), immagini il cui soggetto non sia tu, disegni, caricature o foto che non permettono di riconoscerti (di scarsa qualità, con soggetto in lontananza, con documento scarsamente visibile...). La foto/selfie ha lo scopo di dimostrare che sei esattamente tu che stai richiedendo il finanziamento, assumendotene piena e totale responsabilità di sottoscrizione.
Assolutamente sì: i preventivi di Soisy sono gratuiti e non vincolanti per chi chiede di pagare a rate, quindi ti invitiamo fare tutte le simulazioni di cui hai bisogno nella schermata in cui si inseriscono importo e numero delle rate, per calcolare la rata per te più sostenibile.